Operación · contrato mensual
Necesitas a alguien que responda cuando falle.
Un sistema que hace funcionar una empresa se desalinea solo: por el uso diario, los datos que entran mal y las cosas que nadie vuelve a mirar.
Pedir la revisiónDesde 5 UF al mes · sin permanencia después del primer año
Por qué esto existe
Cuando contratas una implementación compras un paquete de horas. Ese paquete vence al año. Después no hay nadie.
Lo sabemos porque nos pasó: compramos cien horas, quedan hora y media, y meses más tarde descubrimos por nuestra cuenta que teníamos más de 300 módulos instalados y ninguna regla de automatización, y que el WhatsApp del sistema seguía siendo la cuenta de demostración de fábrica.
La implementación estuvo bien hecha. El problema es que después de ella no hay nadie, y nadie se entera hasta que el costo ya se acumuló.
Qué incluye el contrato
- Alguien mira todos los meses. El sistema, los datos que entran y lo que dejó de funcionar sin que nadie lo notara.
- Respuesta cuando falla. Canal directo y horario declarado: sabes a quién escribir y en cuánto te contestan.
- Informe en tus unidades. Pedidos procesados, incidencias resueltas, qué se dejó de hacer a mano. No gráficos de colores: los números con los que tú mides.
- La hoja de ruta. Llegamos con lo siguiente antes de que lo pidas. Un sistema que solo se arregla cuando se rompe está siempre atrasado.
Los tres tramos · se elige por tamaño de operación
Base
Revisión mensual, respuesta a incidencias y el informe. Para distribuidoras de hasta unas diez personas.
5 UF al mes
Asistida
Todo lo anterior más trabajo de mejora cada mes: automatizaciones, reportes, limpieza de datos, lo que la operación pida.
7 UF al mes
Completa
Prioridad de respuesta, hoja de ruta trimestral y acompañamiento en los cambios de la operación.
10 UF al mes
Preguntas frecuentes
¿Hay permanencia?
El primer año sí, porque va amarrado al precio de entrada de la puesta en marcha. Después es mes a mes: si no aportamos, te vas.
¿Qué pasa si un mes no falla nada?
Es lo normal, y es exactamente el riesgo de este servicio: cuando todo funciona parece que no hacemos nada. Por eso el informe mensual está en el contrato.
¿Incluye la licencia de Odoo?
No. La licencia se la pagas directamente a Odoo, como corresponde. Nosotros cobramos por operarlo.
¿Atienden fuera de horario?
El horario está declarado en el contrato y se respeta en las dos direcciones. Si tu operación necesita cobertura distinta, se conversa antes de firmar, no después.