0.0Legal
Términos y condiciones
Qué cubre una cotización nuestra, qué pasa con tu logo y qué ocurre si algo sale mal.
1.0Términos
Quiénes somos
La Elefanta SpA, RUT 77.526.035-1, vende regalos corporativos y merchandising personalizados con la marca del cliente, en Chile.
Estos términos regulan la navegación por este sitio, las cotizaciones que emitimos y los pedidos que se confirman a partir de ellas.
2.0Términos
Cotizaciones
El catálogo no publica precios: cada cotización lleva el suyo, calculado sobre la cantidad, la técnica de marcaje y el plazo que necesitas.
Una cotización nuestra incluye el producto, la técnica de marcaje, el precio con IVA, el plazo y el despacho. Tiene una vigencia de 15 días corridos desde su emisión, salvo que el documento diga otra cosa, y está sujeta a la disponibilidad de stock al momento de confirmar.
Un pedido queda confirmado cuando se aprueba el diseño por escrito y se paga el total. Hasta entonces, una cotización no obliga a ninguna de las partes.
3.0Términos
Tu marca y tu logo
Para marcar un producto necesitamos tu logotipo. Al enviárnoslo declaras que tienes los derechos para usarlo y nos autorizas a reproducirlo únicamente sobre los productos de tu pedido y sobre las imágenes de la propuesta.
Tu logo sigue siendo tuyo. No lo usamos para nada más, no lo cedemos a terceros y no lo publicamos como referencia sin tu autorización escrita.
Si el encargo incluye marcas, escudos, personajes o imágenes de las que no eres titular, necesitamos autorización del titular antes de producir. Quien encarga responde de tenerla.
4.0Términos
Qué no producimos
Nos reservamos el derecho de no aceptar un encargo cuyo contenido sea ofensivo, discriminatorio, difamatorio o contrario a la ley. Lo diremos antes de cobrar nada.
5.0Términos
Aprobación del diseño
Antes de producir te enviamos cómo va a quedar el marcaje, a tamaño y en posición. Nada entra a producción sin tu aprobación por escrito, y esa aprobación es la referencia para revisar el resultado.
Los colores de pantalla no reproducen exactamente los colores de impresión ni los de un material. Una variación razonable de tono no constituye un defecto.
6.0Términos
Precio, pago y factura
El precio final se indica en la cotización, con IVA. El despacho va como línea aparte: en Santiago, según el sector de la comuna (Despacho y pagos); a regiones y a la RM lejana, por pagar en destino; el retiro coordinado no tiene costo. Para organismos públicos, el flete va dentro del precio.
Salvo acuerdo distinto por escrito, se paga el 100 % al aceptar la cotización, por transferencia o con Mercado Pago, que permite pagar con tarjeta de crédito hasta en 3 cuotas. Los organismos públicos pagan con orden de compra, a 30 días desde la recepción conforme.
Emitimos boleta o factura electrónica. Si tu empresa trabaja con orden de compra, indícalo al confirmar.
7.0Términos
Plazos de entrega
El plazo depende del producto y de la técnica de marcaje, y se indica en cada cotización. Se cuenta desde que el pedido queda cerrado: con el diseño aprobado y el pago recibido, no desde el primer correo.
El plazo puede extenderse si se retrasa la aprobación del diseño o el pago, si el archivo entregado obliga a rehacer el arte, o por causas ajenas a nosotros. Te lo diremos en cuanto lo sepamos.
8.0Términos
Stock y sustituciones
El catálogo refleja la disponibilidad informada por el proveedor y puede variar. Si un producto se agota después de cotizar, te avisamos el mismo día y proponemos dos alternativas equivalentes; puedes aceptar una o anular sin costo si aún no se ha producido.
9.0Términos
Devoluciones
Un producto con tu marca no se puede revender, así que no hay devolución por cambio de opinión. Sí la hay, y reponemos o devolvemos el dinero, en tres casos:
a) el producto llega defectuoso;
b) la calidad del marcaje está por debajo de lo razonable;
c) lo entregado es materialmente distinto del diseño que aprobaste.
Avísanos dentro de los 10 días corridos desde la entrega, con fotos. Lo resolvemos sin discutir el caso por correo durante semanas.
10.0Términos
Contenido de este sitio
Los textos, fotografías, diseño e identidad de este sitio son de La Elefanta SpA o de sus proveedores. Las fichas técnicas y las imágenes de producto provienen del fabricante.
No está permitido reproducirlos con fines comerciales sin autorización escrita.
11.0Términos
Datos personales
Los datos que nos dejas en el formulario se usan para responder tu solicitud, emitir la cotización y gestionar el pedido. No vendemos ni cedemos bases de datos. El detalle está en nuestra Política de privacidad.
12.0Términos
Cambios y legislación aplicable
Podemos actualizar estos términos; la versión publicada aquí es la vigente, y las condiciones de un pedido son las que estaban vigentes al confirmarlo.
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile.
13.0Contacto
¿Dudas sobre esto?
Escríbenos a contacto@laelefanta.cl y te contestamos el mismo día hábil.