TÉRMINOS Y CONDICIONES
Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por La Elefanta, incluyendo diseño web, ecommerce, campañas digitales, SEO, soporte técnico y otros.
Al contratar cualquiera de nuestros planes, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.
Los servicios se entregan conforme a la descripción publicada en nuestro sitio web.
Cada plan tiene características, precios y condiciones específicas que se informan previamente al cliente.
La duración mínima de los servicios mensuales (SEO, Ads, Soporte) es de 1 mes, siendo el ideal 6 a 12 meses para garantizar resultados sostenibles.
Los servicios de pago único (Landing Pages, Sitios Web, Ecommerce) se entregan como proyectos cerrados, con soporte inicial según lo indicado en cada plan.
- Todos los valores publicados incluyen el IVA correspondiente (19%).
- El pago debe realizarse en las condiciones acordadas: pago único, cuotas o mensualidades según el servicio contratado.
- En caso de atraso en los pagos, La Elefanta se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio hasta regularización.
- Proporcionar información, contenidos y accesos necesarios para la correcta ejecución del servicio.
- Respetar los plazos de entrega de materiales solicitados.
- Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
- Ejecutar los servicios contratados conforme a lo descrito en cada plan.
- Entregar reportes y avances en los plazos establecidos.
- Mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente.
- La Elefanta no garantiza resultados inmediatos en servicios de SEO o campañas digitales, dado que dependen de factores externos como algoritmos de Google y comportamiento del mercado.
- No nos hacemos responsables por interrupciones de terceros (Google, Meta, servidores externos, pasarelas de pago).
- El cliente conserva la propiedad de sus contenidos, marcas y datos.
- La Elefanta conserva la propiedad de metodologías, plantillas y desarrollos internos utilizados en la prestación de servicios.
- El cliente puede solicitar la terminación anticipada del servicio con aviso previo de 30 días.
- En caso de servicios mensuales, se cobrará el mes en curso y no habrá devolución de pagos ya efectuados.
- Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de la Región Metropolitana de Santiago.